2010年5月13-14日，客服专家田胜波老师应邀兄弟公司之邀，前往贵阳机场，为该机场的高层领导以及中层干部连续两天讲授了《构建卓越的客户服务管理体系》课程。

      随着国内民航业的持续快速发展，广大旅客对于机场的服务水平要求也越来越高，该机场作为首都机场集团的一个下属成员，在客户服务水平上也在不断提出提出更高要求。在这样的背景下，《构建卓越的客户服务管理体系》课程适应了他们的需求。

   经过两天的问题研讨、案例分析、思路梳理、工具介绍，尤其是田老师对于高层领导就如何构建客户服务管理体系提出的一系列问题的解答，把两天的众多内容串了起来，大家觉得收获很大，希望在工作中有效落实所学。

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   2010年5月29日