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| 《应用Excel实现客户关系管理和客户需求挖掘》 | |
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☆ 课程特色 ☆ 讲师特征 ☆ 课程背景 注重Excel在管理实践中的应用，培训内容紧密结合实际案例； 兼顾技巧和应用思路启发，注重点面结合； 注重动手实践，使每个学员有充分的动手机会，学习中的问题及时解决； 讲课认真、细致，辅导实验积极、耐心； 强调数字分析、重视理性分析； 以管理需求为基础开发课程和案例； ☆ 参加人员 企业管理者、员工 ☆ 课程目标 掌握和熟练使用Excel的数据处理、分析、预测等功能，提高Excel实际操作能力。 领会Excel软件设计理念和操作规律，使你在使用微软办公产品时具有自我发现能力，能够举一反三，更加得心应手。 通过大量的实际管理实践的案例分析，使销售、市场、财务等相关部门人员对分析客户价值、消费行为等方面知识的过程 中数据处理加深理解。学习和掌握二维和三维管理因素影响下的管理分析思路。 提升EXCEL 实际操作能力，快速提高工作效率。 ☆ 课程大纲 目标： 使学员理解Excel软件的设计理念，掌握各项功能操作的规律性技巧，排除普遍困惑 右键的作用 对象的概念 智能标识 自定义显示造成的视觉困惑 -数据的规范显示与转换功能 绝对引用、相对引用造成的公式困惑 第一部分 利其器?分析数据整理和加工 如何制作用户友好的工作表格的方法，让你不再为收集的表格不符合你的要求而犯愁， 让表格成为不同部门间传递准确信息的好帮手 数据的导入与合并技巧 如何使用“查询向导”有选择地导入非 Excel 格式的外部数据 数据可读性：利用分级显示按要求展示汇总或明细数据，设定数据有效性并圈释无效数据，使用条件格式突出重要数据或者自动分段显示等 第二部分 从销量分析到价值分析 初识数据透视表 ? 快速统计汇总的工具 &nbs ☆ 授课讲师 龚 先生 钻研，务实，有耐心，思路清晰。 良好的知识结构，专业的IT技术，丰富的项目实践经验奠定了服务客户的基础。 不浮夸，不注重表现自我，更注重学员问题的解决、技能的提高和工作效率的改善。 擅长领域 1.Excel PPT OUTLOOK 在管理中的应用 2.尤其擅长EXCEL在财务管理中的高级应用 3.企业信息化规划 4.企业系统建设 5.企业ERP系统实施 与众不同 在企业信息化规划、系统建设、项目管理等方面具有丰富的实践经验，对企业级应用中的ERP、HR、CRM系统应用过程中企业流程优化、变革管理均有大量的项目实施、培训和售前咨询经验，对零售、交通运输、制造、多元化集团型等行业运营管理均有相当的熟悉。 背景简介 信息系统和信息分析资深顾问， ☆ 主办单位 ☆ 学习受益 了解许多能提高效率的Excel功能，如右键的快捷菜单，智能标志，数据导入、合并、转换等 以控制、提醒、方便为目标，掌握友好表格的制作方法 介绍工作中常用数据处理函数的应用，如VLOOKUP、COUNTIF、文本函数等 熟练使用数据透视表进行数据统计分析，并掌握获得数据来源的多种渠道，对来源数据进行有效整理 通过大量的实际案例分析，进一步加深对企业营销和客户管理操作过程中数据处理的理解，尤其是对各业务数据间关系的理解，有效把握客户关系和客户价值管理的客观规律 联系实际工作掌握部分分析模型 ☆ 收费标准 3000元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）代办住宿，费用自理。 ☆ 联系方式 上课地点：上海 联 系 人：周女士 电 话：021-65214838*805 传 真：021-65210155 邮 箱：frpx@free863.com | |
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