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创新文章 图书影像

·今天,你互动了吗? 浅论客户互动管理  
2010/3/16
·降低CRM失败率的诀窍 
2010/3/16
·建立CRM数据库的几个原则  
2010/3/16
·分析顾客拒绝的真正理由 
2010/3/15
·《小崔说事》: CRM, 落地的凤凰不如鸡?  
2010/3/11
·“客户管理的三种境界”之一: 如何让客户满意 
2010/3/11
·电信业变脸:客户体验改变“双高”痼疾  
2010/3/11
·银行客户投诉的理念和办法 
2010/3/10
·服务战略(3)  
2010/3/10
·一线员工是块宝! 
2010/3/10
·2009年2月27-28日田胜波老师讲授的《构建卓越的客户服务管理体系》课程成功举办  
2010/2/23
·《构建卓越的客户服务管理体系》课程研讨热烈 2006年9月 
2009/5/29
·用真心服务客户 以科技促进发展  
2010/4/14
·麻烦的电话不只是一接就挂断的电话 
2010/4/14
·视频服务带来全新可能 呼叫中心面临“千古变局”  
2010/4/14
·培养“少言寡语”意识 形成“闭口不谈”习惯 
2010/4/12
·“危”与“机”下的服务外包产业  
2010/4/12
·基金行业客户服务新趋势 
2010/4/12
·像迎娶恋人一样培训新员工  
2010/4/9
·标杆案例:突破传统 追求卓越 
2010/4/9
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