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·如何利用短信服务提升服务品质

2010/4/1

·引导客户参与服务过程，推进高效低成本运营

2010/4/1

·从“负服务”走向“弹性服务”

2010/4/1

·我居家，我快乐

2010/3/31

·《卓越的客户服务技巧训练》圆满结束2006年7月20-21日

2009/5/29

·2008年6月10-11日《构建卓越的客户服务管理体系》高级研讨班成功举办

2009/5/29

·打造企业和客户的美满婚姻

2010/4/14

·3G让客户互动发生巨变

2010/4/14

·如何构建人性化的电子渠道？

2010/4/14

·呼叫中心客户体验管理四部曲

2010/4/14

·客户接触管理关系营销成败

2010/4/13

·客户体验的管理及其改善

2010/4/13

·运营商：扎实五项基础做好投诉处理

2010/4/13

·客户期望值管理

2010/4/12

·CRM成功的关键：持续的变革和创新

2010/4/12

·Career Path为的是谁？

2010/4/12

·今天，你互动了吗？

2010/4/9

·客户资产运营与价值营销

2010/4/9

·浅谈客户资产的经营

2010/4/9

·电话营销的品质管理

2010/4/9

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